Tener un
e-commerce requiere de mucho trabajo
Gestionar un e-commerce es una tarea titánica que requiere de actualización constante de productos y bases de datos, redacción, diseño SEO y atención personalizada a los clientes de tu tienda.
RSV proporciona toda la plataforma y el músculo humano para mantener al 100% tu e-commerce, con personal basado en Latinoamérica para optimizar horas de trabajo y costos. Concéntrate en el negocio y deja lo operativo en nuestras manos.
Deja tus Bases de Datos en manos de nuestro outsourcing
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Ahorro de hasta un 60% en costes;
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Tiempo de reclutamiento express;
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Recursos tecnológicos brindados por nosotros ;
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Entrenamiento del personal;
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Trabajo continuo fuera de tu zona horaria.
RSV ofrece distintos tipos de perfiles profesionales para ayudarte con la gestión de tu comercio online
PIM
Product Information Management
También llamado Data Entry, se encargará de actualizar todo lo referente a la información de tus productos (imágenes, descripciones, precios). Un catálogo optimizado ofrecerá a tus clientes la información requerida para incentivar su compra y aumentar la credibilidad de tu comercio.
Catálogos optimizados aumentan las conversiones en un 25%.
Hasta 1.000 fichas por agente.
SAC
Servicio de Atención al Cliente
Ante toda compra, o la posibilidad de ella, debe existir un personal atento a responder todas las solicitudes, reclamos, sugerencias y consultas de clientes y visitantes. Nuestro personal de atención al cliente está capacitado para resolver en tiempo récord los tickets creados por cada usuario de tu comercio, en el idioma en que nos contacten y en horas donde usualmente no estarías activo en tu país.
Los agentes de atención al cliente que están presentes durante el proceso de compra aumentan las conversiones entre 5 y 17 veces.
200 tickets atendidos diariamente.
Mira lo que nuestros clientes de
e-commerce comentan acerca de nuestro servicio
VERONICA BORONDO
Directora RRHH
"La decisión de tercerizar una parte de nuestro equipo de compras ha sido muy arriesgada ¡y salió bien! Requiere una buena coordinación entre nuestro equipo interno y el equipo de RSV en Caracas. Estamos satisfechos del apoyo de RSV en todo momento."
DAVID MARTIN
CEO
"RSV se ha transformado en un partner estratégico en el crecimiento de nuestro negocio. Aportando equipos remotos claves para el funcionamiento diario de nuestro
e-commerce."
AGNES NOHERAS
Customer Service director
“Somos felices con el outsourcing de manipulación de datos a Caracas. RSV nos ayudó a montar un equipo PIM de 15 personas capaces de trabajar en italiano, portugués y en francés.”
